|
|
|
* Pola o wartości NULL są pomijane w dokumencie
|
|
|
|
* agentsession, queuesession oraz recording są tablicami - połączenie mogło być u wielu agentów, w wielu kolejkach i mieć kilka nagrań (oddzwonienie, pomoc/konsultacja/konferencja )
|
|
|
|
* agentsessions, queuesessions oraz recordings są tablicami - połączenie mogło być u wielu agentów, w wielu kolejkach i mieć kilka nagrań (oddzwonienie, pomoc/konsultacja/konferencja )
|
|
|
|
|
|
|
|
| pole | typ | opis |
|
|
|
|
| ---- | --- | ---- |
|
|
|
|
| session_id | integer | id sesji |
|
|
|
|
| iname | string | pełna nazwa instancji |
|
|
|
|
| cust | string | skrócona nazwa klienta |
|
|
|
|
| iid | integer | wewnętrzny ID instancji |
|
|
|
|
| @timestamp | datetime | Data UTC powstania sesji |
|
|
|
|
| UTCUpdated | datetime | Data UTC aktualizacji dokumentu opisującego sesję |
|
|
|
|
| year | integer | Data UTC "YYYY" |
|
|
|
|
| yearmo | string | Data UTC "YYYY.MM" |
|
|
|
|
| day | string | "Data UTC "YYYY-MM-DD" |
|
|
|
|
| hour | integer | Godzina UTC |
|
|
|
|
| dow | integer | Dzień tygodnia UTC |
|
|
|
|
| businessoutcome | | |
|
|
|
|
| SessionOutcome | | |
|
|
|
|
| AutomaticAction | | |
|
|
|
|
| MaxTriesPerOutcome | | |
|
|
|
|
| TopPriority | | |
|
|
|
|
| RescheduleUTCDate | | |
|
|
|
|
| UTCStart | | |
|
|
|
|
| service_first | | |
|
|
|
|
| service_last | | |
|
|
|
|
| call | | |
|
|
|
|
| queue | | |
|
|
|
|
| talk | | |
|
|
|
|
| ivr | | |
|
|
|
|
| received | | |
|
|
|
|
| inb_status | | |
|
|
|
|
| direction | | |
|
|
|
|
| ANI | | |
|
|
|
|
| DNIS | | |
|
|
|
|
| NUM_EXT | | |
|
|
|
|
| NUM_CLUDO | | |
|
|
|
|
| EXT_COUNTRY | | |
|
|
|
|
| EXT_TYPE | | |
|
|
|
|
| outcome | | |
|
|
|
|
| type | | |
|
|
|
|
| last_agent | | |
|
|
|
|
| contactid | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| @timestamp | date | data startu połączenia w strefie UTC |
|
|
|
|
| @version | string | wersja rekodu (=1 )|
|
|
|
|
| cust | string | dwuliterowy identyfikator klienta |
|
| ... | ... | |
