| ... | @@ -14,32 +14,32 @@ |
... | @@ -14,32 +14,32 @@ |
|
|
| day | string | "Data UTC "YYYY-MM-DD" |
|
|
| day | string | "Data UTC "YYYY-MM-DD" |
|
|
|
| hour | integer | Godzina UTC |
|
|
| hour | integer | Godzina UTC |
|
|
|
| dow | integer | Dzień tygodnia UTC |
|
|
| dow | integer | Dzień tygodnia UTC |
|
|
|
| businessoutcome | | |
|
|
| businessoutcome | string | Nazwa statusu biznesowego nadanego sesji |
|
|
|
| SessionOutcome | | |
|
|
| SessionOutcome | | integer | kod zakończenia połączenia: 4100=Unknown, 4101=NoAnswer, 4102=Busy, 4103=Reject, 4104=InvalidNumber, 4105=Other, 4106=Connected, 4107=LocalError, 4108=ServiceUnavailable, 4109=Unauthenticated, 4110=Cancelled, 4111=Nuisance, 4112=Recycled, 4113=Fax, 4114=VoiceMail, 4115=NotReachable, 4116=Unconditional |
|
|
|
| AutomaticAction | | |
|
|
| AutomaticAction | | |
|
|
|
| MaxTriesPerOutcome | | |
|
|
| MaxTriesPerOutcome | | |
|
|
|
| TopPriority | | |
|
|
| TopPriority | | |
|
|
|
| RescheduleUTCDate | | |
|
|
| RescheduleUTCDate | | |
|
|
|
| UTCStart | | |
|
|
| UTCStart | DateTime | Data UTC powstania sesji |
|
|
|
| service_first | | |
|
|
| service_first | string | nieuzywany |
|
|
|
| service_last | | |
|
|
| service_last | string | nazwa ostatniego serwisu dla tej sesji |
|
|
|
| call | | |
|
|
| call | integer | czas [sek] trwania połączenia |
|
|
|
| queue | | |
|
|
| queue | integer | czas [sek] w kolejce |
|
|
|
| talk | | |
|
|
| talk | integer | czas [sek] rozmowy z agentem |
|
|
|
| ivr | | |
|
|
| ivr | integer | czas [sek] w IVR|
|
|
|
| received | | |
|
|
| received | integer | 1 = była rozmowa z agentem, 0 = nie było |
|
|
|
| inb_status | | |
|
|
| inb_status | chat | status połączenia INBOUND: R - Odrzucone (kalendarz) , O - przelane, I - porzucone w IVR, A - porzucone w kolejce, H - obsłużone |
|
|
|
| direction | | |
|
|
| direction | integer | |
|
|
|
| ANI | | |
|
|
| ANI | string | |
|
|
|
| DNIS | | |
|
|
| DNIS | string | |
|
|
|
| NUM_EXT | | |
|
|
| NUM_EXT | string | |
|
|
|
| NUM_CLUDO | | |
|
|
| NUM_CLUDO | string | |
|
|
|
| EXT_COUNTRY | | |
|
|
| EXT_COUNTRY | string | |
|
|
|
| EXT_TYPE | | |
|
|
| EXT_TYPE | string | |
|
|
|
| outcome | | |
|
|
| outcome | integer | |
|
|
|
| type | | |
|
|
| type | integer | |
|
|
|
| last_agent | | |
|
|
| last_agent | string | |
|
|
|
| contactid | | |
|
|
| contactid | integer | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| @timestamp | date | data startu połączenia w strefie UTC |
|
|
| @timestamp | date | data startu połączenia w strefie UTC |
|
|
|
| @version | string | wersja rekodu (=1 )|
|
|
| @version | string | wersja rekodu (=1 )|
|
| ... | @@ -71,7 +71,7 @@ |
... | @@ -71,7 +71,7 @@ |
|
|
| session.ivr | integer | ilość sekund spędzona w IVRach|
|
|
| session.ivr | integer | ilość sekund spędzona w IVRach|
|
|
|
| session.queue | integer | ilość sekund spędzona w kolejkach |
|
|
| session.queue | integer | ilość sekund spędzona w kolejkach |
|
|
|
| session.last_agent | string | login ostaniego agenta związanego z rozmową |
|
|
| session.last_agent | string | login ostaniego agenta związanego z rozmową |
|
|
|
| session.outcome | integer | kod zakończenia połączenia: 4100=Unknown, 4101=NoAnswer, 4102=Busy, 4103=Reject, 4104=InvalidNumber, 4105=Other, 4106=Connected, 4107=LocalError, 4108=ServiceUnavailable, 4109=Unauthenticated, 4110=Cancelled, 4111=Nuisance, 4112=Recycled, 4113=Fax, 4114=VoiceMail, 4115=NotReachable, 4116=Unconditional |
|
|
| session.outcome
|
|
|
| session.received | boolean | czy połączenie było odebrane (czas rozmowy > 0 sekund) |
|
|
| session.received | boolean | czy połączenie było odebrane (czas rozmowy > 0 sekund) |
|
|
|
| session.service_last | string | ostatni serwis, w którym przebywała rozmowa |
|
|
| session.service_last | string | ostatni serwis, w którym przebywała rozmowa |
|
|
|
| session.start | date | data i godzina rozpoczęcia połączenia w strefie CEST (czas lokalny) |
|
|
| session.start | date | data i godzina rozpoczęcia połączenia w strefie CEST (czas lokalny) |
|
| ... | | ... | |
