E:10002

PostIVRCall

Opis

Zdarzenie generowane w momencie gdy

• klient się rozłączy w IVR
• IVR zrzuci klienta (np poza godzinami pracy)
• klient zostanie przełączony na kolejkę lub do agenta lub zakończy nagranie (rozłączy się)

Nagłówki

Nagłówek	Typ	Wartość / Zakres	Opis
e	int	10002	identyfikator eventu
en	string	PostIVRCall	nazwa klasy eventu
PostIVRCall	boolean	true	flaga eventu
i	string	[a-z0-0]{16}	identyfikator instancji, dla której wystąpiło zdarzenie

Treść encodowana JSON

{
 "sid":"26321494", // id sesji
 "call":{ 
  "ca":"600390338", // ANI
  "cb":"221223999", // DNIS
  "mt":"Audio", 
  "svcid":111, // id serwisu
  "sname":"PL_ECHO_TEST", // nazwa serwisu
  "deliver":false, // czy dostarczono do agenta
  "overflow":false, // czy nastąpiło przelanie
  "abandon":true, // czy połączenie zostało porzucone przez agenta
  "reject":false, // czy IVR zrzucił połączenie
  "enqueued":true, // czy połączenie zostało zakolejkowane
  "queuetime":8, 
  "parktime":23,
  "bo":null // business outcome
 }
}