|
|
|
# E:10002
|
|
|
|
## PostIVRCall
|
|
|
|
### Opis
|
|
|
|
Zdarzenie generowane w momencie gdy
|
|
|
|
- klient się rozłączy w IVR
|
|
|
|
- IVR zrzuci klienta (np poza godzinami pracy)
|
|
|
|
- klient zostanie przełączony na kolejkę lub do agenta lub zakończy nagranie (rozłączy się)
|
|
|
|
|
|
|
|
### Nagłówki
|
|
|
|
|
|
|
|
| Nagłówek | Typ | Wartość / Zakres| Opis |
|
|
|
|
| -------- | -------- | -------- | -------- |
|
|
|
|
| e | int | 10002| identyfikator eventu |
|
|
|
|
| en | string | PostIVRCall| nazwa klasy eventu |
|
|
|
|
| PostIVRCall| boolean | true | flaga eventu |
|
|
|
|
| i | string | [a-z0-0]{16} | identyfikator instancji, dla której wystąpiło zdarzenie |
|
|
|
|
|
|
|
|
### Treść encodowana JSON
|
|
|
|
```javascript
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"sid":"26321494", // id sesji
|
|
|
|
"call":{
|
|
|
|
"ca":"600390338", // ANI
|
|
|
|
"cb":"221223999", // DNIS
|
|
|
|
"mt":"Audio",
|
|
|
|
"svcid":111, // id serwisu
|
|
|
|
"sname":"PL_ECHO_TEST", // nazwa serwisu
|
|
|
|
"deliver":false, // czy dostarczono do agenta
|
|
|
|
"overflow":false, // czy nastąpiło przelanie
|
|
|
|
"abandon":true, // czy połączenie zostało porzucone przez agenta
|
|
|
|
"reject":false, // czy IVR zrzucił połączenie
|
|
|
|
"enqueued":true, // czy połączenie zostało zakolejkowane
|
|
|
|
"queuetime":8,
|
|
|
|
"parktime":23,
|
|
|
|
"bo":null // business outcome
|
|
|
|
}
|
|
|
|
}
|
|
|
|
```
|
|
|
|
|
