| ... | ... | @@ -8,8 +8,8 @@ Zdarzenie generowane w momencie wejścia agenta w stan niegotowości |
|
|
|
| Nagłówek | Typ | Wartość / Zakres| Opis |
|
|
|
|
| -------- | -------- | -------- | -------- |
|
|
|
|
| e | int | 102 | identyfikator eventu |
|
|
|
|
| en | string | AgentStateChanged | nazwa eventu |
|
|
|
|
| AgentStateChanged | boolean | true | flaga eventu |
|
|
|
|
| en | string | AgentReadinessChanged | nazwa eventu |
|
|
|
|
| AgentReadinessChanged | boolean | true | flaga eventu |
|
|
|
|
| a | int | \d+ | identyfikator agenta w systemie Cludo |
|
|
|
|
| an | string | .+ | login agenta w systemie Cludo |
|
|
|
|
| afn | string | .+ | pełna nazwa agenta w systemie Cludo |
|
| ... | ... | @@ -19,17 +19,47 @@ Zdarzenie generowane w momencie wejścia agenta w stan niegotowości |
|
|
|
### Treść encodowana JSON
|
|
|
|
```javascript
|
|
|
|
{
|
|
|
|
"s":"Login", // szczegółowy typ zdarzenia
|
|
|
|
"last_ts":1475482549, // ostatnie wystąpienie tego typu zdarzenia na tym agencie
|
|
|
|
"agsvcs":[ // tablica skróconych nazw serwisów,do których agent jest zalogowany
|
|
|
|
"out_reczne",
|
|
|
|
"inb_jacada_486771960",
|
|
|
|
"czat_www.cldo.pl",
|
|
|
|
"Email_demo@cldo.pl",
|
|
|
|
"inb_CIH_486771961",
|
|
|
|
"out_CIH",
|
|
|
|
"Data Service",
|
|
|
|
"wykrywanie-poczty"
|
|
|
|
]
|
|
|
|
"s":"NotReady", // szczegółowy typ zdarzenia
|
|
|
|
"ts":1475482634, // timestamp zdarzenia
|
|
|
|
"svcs":[ // lista serwisów, których dotyczy zdarzenie (przejście na przerwę)
|
|
|
|
"out_reczne",
|
|
|
|
"inb_jacada_486771960",
|
|
|
|
"czat_www.cldo.pl",
|
|
|
|
"Email_demo@cldo.pl",
|
|
|
|
"inb_CIH_486771961",
|
|
|
|
"out_CIH",
|
|
|
|
"Data Service",
|
|
|
|
"wykrywanie-poczty"
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"agsvcs":[ // lista serwisów, do których agent jest przypisany
|
|
|
|
"out_reczne",
|
|
|
|
"inb_jacada_486771960",
|
|
|
|
"czat_www.cldo.pl",
|
|
|
|
"Email_demo@cldo.pl",
|
|
|
|
"inb_CIH_486771961",
|
|
|
|
"out_CIH",
|
|
|
|
"Data Service",
|
|
|
|
"wykrywanie-poczty"
|
|
|
|
],
|
|
|
|
"nrrd":"", // nazwa przerwy, w przypadku przerwy niesystemowej
|
|
|
|
"nrr":409 //id przerwy
|
|
|
|
}
|
|
|
|
```
|
|
|
|
|
|
|
|
### Przerwy systemowe
|
|
|
|
| ID | Nazwa |
|
|
|
|
| -------- | -------- |
|
|
|
|
| 400 | NotReadyYet |
|
|
|
|
| 401 | Disconnected |
|
|
|
|
| 402 | NotAnswering |
|
|
|
|
| 403 | ServiceStopped |
|
|
|
|
| 404 | RemovedFromService |
|
|
|
|
| 405 | SupervisorRequest |
|
|
|
|
| 406 | RemoteNotReady |
|
|
|
|
| 407 | AgentLogout |
|
|
|
|
| 408 | InteractionTimerExpired |
|
|
|
|
| 409 | SignedIn |
|
|
|
|
| 410 | SignedOut |
|
|
|
|
| 411 | Inactivity Timeout |
|
|
|
|
| 412 | PreBreak |
|
|
|
|
| 413 | PreLogout | |
|
|
\ No newline at end of file |
