This is an old version of this page. You can view the most recent version or browse the history.

eventid:510

E:510

AgentCallStateChanged

Opis

Zdarzenie generowane w momencie zmiany stanu interakcji / rozmowy agenta

Nagłówki

Nagłówek	Typ	Wartość / Zakres	Opis
e	int	510	identyfikator eventu
en	string	AgentCallStateChanged	nazwa klasy eventu
AgentCallStateChanged	boolean	true	flaga eventu
a	int	\d+	identyfikator agenta w systemie Cludo
an	string	.+	login agenta w systemie Cludo
afn	string	.+	pełna nazwa agenta w systemie Cludo
ts	int	\d+	timestamp zdarzenia w systemie Cludo (unix epoch)
i	string	[a-z0-0]{16}	identyfikator instancji, dla której wystąpiło zdarzenie

Treść encodowana JSON

{
  "as":4350, // id sesji agenta
  "sid":14748, // id sesji
  "call":{
    "s":"Connected", // status sesji agenta
    "ab":0, // bity stanu połączenia
    "abn":"( )", // opis stanu połączenia "(|Ringback|Recording)"
    "ca":"echo123", // numer ANI
    "cb":"q600390338", // numer DINS
    "ext":"echo123", // extension agenta
    "mt":"Audio", // typ mediów
    "clid":"70931bd0-fe9817ac-13d8-6006-3a456f-3ff68f02-3a456f", // SIP Call-ID nogi lokalnej
    "crid":"7092b238-fe9817ac-13d8-6006-3a456f-4da8af01-3a456f", // SIP Call-ID nogi zdalnej
    "csipd":null, // Extra dane SIP
    "ciid":424252,
    "svcid":84, // ID serwisu
    "sname":"wykrywanie-poczty", // skrócona nazwa serwisu
    "ctid":1,
    "stid":3302 // typ sesji
}
}```

### Typy sesji

| Typ | ID | Opis |
| ---- | ---- | ---- |
|Inbound |3300 |Session with Inbound interactions.  |
| Manual |3301 |Session for Manual interaction. | 
| Power |3302 |Session for Outbound Power interactions.  |
| Preview |3303 |Session for Outbound Preview contacts.  |
| Predictive |3304 |Session for Outbound Predictive interactions.  |
| OutboundIVR |3305 | Session for Outbound IVR interactions.  |
| DirectCall | 3306 | Session direct calls to agents.  |