This is an old version of this page. You can view the most recent version or browse the history.

eventid:510

E:510

AgentCallStateChanged

Opis

Zdarzenie generowane w momencie zmiany stanu interakcji / rozmowy agenta

Nagłówki

Nagłówek	Typ	Wartość / Zakres	Opis
e	int	510	identyfikator eventu
en	string	AgentCallStateChanged	nazwa klasy eventu
AgentCallStateChanged	boolean	true	flaga eventu
a	int	\d+	identyfikator agenta w systemie Cludo
an	string	.+	login agenta w systemie Cludo
afn	string	.+	pełna nazwa agenta w systemie Cludo
ts	int	\d+	timestamp zdarzenia w systemie Cludo (unix epoch)
i	string	[a-z0-0]{16}	identyfikator instancji, dla której wystąpiło zdarzenie

Treść encodowana JSON

{
  "as":4350, // id sesji agenta
  "sid":14748, // id sesji
  "call":{
    "s":"Connected", // status sesji agenta
    "ab":0, // bity stanu połączenia
    "abn":"( )", // opis stanu połączenia "(|Ringback|Recording)"
    "ca":"echo123", // numer ANI
    "cb":"q600390338", // numer DINS
    "ext":"echo123", // extension agenta
    "mt":"Audio", // typ mediów
    "clid":"70931bd0-fe9817ac-13d8-6006-3a456f-3ff68f02-3a456f", // SIP Call-ID nogi lokalnej
    "crid":"7092b238-fe9817ac-13d8-6006-3a456f-4da8af01-3a456f", // SIP Call-ID nogi zdalnej
    "csipd":null, // Extra dane SIP
    "ciid":424252,
    "svcid":84, // ID serwisu
    "sname":"wykrywanie-poczty", // skrócona nazwa serwisu
    "ctid":1,
    "stid":3302 // typ sesji
  }
}

Typy sesji

Typ	ID	Opis
Inbound	3300	Session with Inbound interactions.
Manual	3301	Session for Manual interaction.
Power	3302	Session for Outbound Power interactions.
Preview	3303	Session for Outbound Preview contacts.
Predictive	3304	Session for Outbound Predictive interactions.
OutboundIVR	3305	Session for Outbound IVR interactions.
DirectCall	3306	Session direct calls to agents.